Блеск и нищета social media
Социальные сети дали нам полную свободу. Сейчас мнение каждого может быть услышано. Нам не нужно выбирать между пятью каналами и тремя газетами. Перед нами весь мир. И сотни родственных душ.
Мы вольны выбирать сами, к кому прислушиваться, а кого сделать антипримером. В моменте мнение одного могут услышать миллионы людей. Согласитесь, такое немыслимо было еще 30 лет назад. Но что если в этой борьбе за внимание побеждает лидер НЕверного мнения? И тут стоит затронуть обратную сторону глобальной свободы социальных сетей.
Многообразие точек зрения статистически увеличивает вероятность ошибок.
Кто-то заблуждается сам и несет эти мысли в массы. Для кого-то обман — часть жизненной стратегии. И, пожалуй, нет ничего более вредоносного, чем искаженные медицинские факты. За примером глобальной инфодемии фейков в социальных сетях далеко ходить не надо. Свежа память о коронавирусной инфекции с ее чипированием, заговорами, вредом 5G и прочим псевдонаучным восприятием действительности. «Мониторинг актуального фольклора» зафиксировал1 почти 2 млн репостов конспирологических теорий.
Когда цена ошибки — жизнь и здоровье
Социальные сети и здравоохранение — мощная комбинация. Соцсети стали2 важным медицинским и информационным ресурсом.
Однако часть медицинских пабликов ведут специалисты, больше близкие к маркетингу, чем к вопросам здоровья. Отсюда появляются статьи, написанные без понимания темы. Затем эта публикация копируется в другой паблик. И вот ложь, сказанная много раз, превращается в сознании потребителя в правду.
Другая сторона процесса инфодемии в social media —лидеры неверного мнения.
И тут стоит вспомнить, пожалуй, самый масштабный пример. Исследователи выяснили3, что 65% всех фейков о коронавирусе распространялось 12 влиятельными людьми. «Дезинформационная дюжина»4 — такое название получили лидеры мнений, среди которых был в том числе и Роберт Фрэнсис Кеннеди — младший, племянник 35-го президента США.
Сегодня ошибочное мнение, высказанное в социальных сетях, можно сравнить с раковой клеткой.
Возможно, фейк будет подавлен, словно иммунитетом, критическим мышлением. А если нет — произойдет рост и метастазирование. Инфодемические нарративы распространяются словно злокачественная опухоль. И ценой этому может стать рост числа «косвенных» жертв пандемии.
Вспомнить хотя бы антипрививочников, отказывающихся от профилактики болезни без медицинских показаний.
Британские ученые еще в 2019 году создали5 математическую модель, которая имитировала «заражение» фейками во время инфекционных эпидемий. В результате выяснилось, что ложная информация о болезни может увеличивать риск заражения на 40%. И это действительно пугающий вывод. Нас убивает не только сама инфекция, но и неверные представления о ней.
Ученье свет: при чем тут врачи?
«Доверие — это клей жизни. Это самый важный компонент в эффективном общении. Это основополагающий принцип, который держит все отношения», — писал6 гуру менеджмента Стивен Р. Кови.
Ведение социальных сетей практикующим врачом — это путь к доверию между специалистом и пациентом и обоюдно выгодное занятие. Например, доктору социальные сети могут дать почти супергеройские возможности:
Снятие стигмы с заболеваний
Как это ни прискорбно осознавать, но и в XXI веке многие болезни табуированы. Результаты опроса7, проведенного Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ), показали, что среди «запрещенных» для обсуждения тем оказываются венерические болезни, психические расстройства, зависимость от алкоголя и наркотиков, паразитарные заболевания.
Заслуживают ли пациенты такого к ним отношения со стороны общества? Точно нет! И врачебное сообщество может помочь им. Каждая ваша публикация в социальных сетях о здоровье и болезнях бесценна. Давая достоверную информацию, вы потенциально помогаете большому числу людей. И этому благоприятствуют алгоритмы социальных сетей, показывая ваш контент другим пользователям.
Обучение пациентов
Метаанализ исследований показал8, что 30% пациентов состоят в сообществах, посвященных их заболеванию. В большинстве случаев целью было самообразование по темам, связанным с заботой о себе. А значит, социальные сети дают практически безграничные возможности для просветительской деятельности. Кто, как не врач, знает все вопросы, а главное, и ответы на них.
Вы каждый день общаетесь с пациентами и точно знаете, какие темы их волнуют, какие ошибки чаще всего они совершают в лечении и прочее. Находя ответы на вашей странице в социальных сетях, пользователи останутся с вами надолго. А доверие пациентов бесценно по многим причинам.
Повышение комплаентности
Приверженность пациента лечению невозможна без структурированного и всеобъемлющего понимания им своего состояния.
Недостаток знаний чаще всего приводит9 к нарушению режима терапии или полный отказ от нее. И в этой ситуации информация должна исходить от компетентного специалиста, а не от лидеров неверного мнения.
Ложка дегтя: как делать не стоит
Качественный контент, важные поднимаемые вопросы и эстетика ведения аккаунта — все эти усилия могут быть напрасны. И винить в этом можно будет только себя. Вот некоторые потенциальные опасности использования социальных сетей врачами:
Потеря доверия в отношениях между врачом и пациентом
Этическое использование социальных сетей тоже должно регулироваться моральными принципами врачей. Например, желание специалиста контролировать пациента через социальные сети может быть оценено как вторжение в личную жизнь.
Разглашение конфиденциальной информации пациентов, что может преследоваться10 по закону
К наиболее частым примерам относятся случаи, когда изображения, где существует возможность идентификации пациента по специфическим характеристикам, предаются огласке. Например, врач может опубликовать интересный случай для обсуждения с коллегами. Однако приложенные фотографии могут указать на конкретного человека.
Публикация ненадлежащего материала, ставящего под сомнение профессионализм и престиж врача
или учреждения, в котором он работает. Врачи тоже могут ошибаться в своем мнении. Когда подобные ошибки оказываются в поле зрения широкой аудитории, последствия для репутации могут быть плачевными. В России, например, такие доктора нередко становятся лауреатами премий по борьбе со лженаукой11. Ассоциация с ложной информацией или мошенническим лечением, недостойное поведение в общественном пространстве — все это может на долгие годы лишить специалиста доверия пациентов.
Исчезновение в жизни врача различия между профессиональным и социальным поведением, общественным и частным
Желание пациента быть всегда на связи с лечащим врачом порой вполне объяснимо. Однако для доктора отсутствие личных границ может стать12 причиной ускоренного эмоционального выгорания.
Подведем итоги: наполнение социальных сетей достоверной медицинской информацией — это огромный шаг на пути к здоровью для миллионов людей. Здесь не обойтись без помощи врачебного комьюнити. Ведение подобных аккаунтов — дело сложное, но благодарное.
Взамен вы получаете доверие пациентов, осознание своего вклада в изменение будущего мира и, конечно, материальное благополучие. Социальные сети могут приносить доход без каких-либо коммерческих инструментов и рекламы. Просто к вам или в вашу клинику будут обращаться гораздо чаще. Будьте открыты миру, и он ответит вам взаимностью!
1. Архипова А. С. и др. Пути российской инфодемии: от WhatsApp
до Следственного комитета //Мониторинг общественного мнения: экономические
и социальные перемены.
— 2020. — №. 6 (160).
2. Charalambous A. Social media and health policy //Asia-Pacific journal of oncology
nursing. — 2019. — Т. 6. — №. 1. — С.
24-27.
3. Center for Countering Digital Hate. The disinformation dozen: Why platforms must act
on twelve leading online anti‐vaxxers //Counterhate. com. — 2021.
4. Интернет ресурс: https://www.gazeta.ru/tech/2021/03/25/13525838/anti_vaxxers.shtml
5. Brainard J., Hunter P. R. Misinformation making a disease outbreak worse:
outcomes compared for influenza, monkeypox, and norovirus //Simulation. — 2020.
— Т. 96.
— №. 4. — С. 365-374.
6. Интернет ресурс: https://ru1.midmichiganboxerrescue.org/stephen-covey-quotes-789
7. Интернет ресурс: https://www.invitro.ru/about/news/52537/
8. Ibarra-Yruegas B. E. et al. Social networks in medical practice
//Medicina Universitaria. — 2015. — Т. 17. — №. 67.
— С. 108-113.
9. Вольская Е. А. Пациентский комплаенс. Обзор тенденций в исследованиях //Ремедиум.
Журнал о российском рынке лекарств и медицинской технике. — 2013.
— №. 11.
— С. 6-15.
10. Интернет ресурс: https://journal.tinkoff.ru/guide/vrachebnaya-tayna/
11. Интернет ресурс:
https://medvestnik.ru/content/news/Doktor-Myasnikov-stal-finalistom-ljenauchnoi-premii-Pochetnyi-Akademik-VRAL-2021.html
12. Интернет ресурс: https://habr.com/ru/post/542018/
Другие статьи
Терпеть нельзя ответить: грубость и применение силы
пациентом
Пандемии и эпидемии случались на протяжении всей нашей истории. Разрушительные болезни уносили миллионы жизней. И каждый раз врачи оказывались на передовой борьбы с опасными вирусами и бактериями. Но существует «инфекция», которую невозможно выявить с помощью анализов. Согласитесь, такой «тихий убийца» почти неуязвим. И имя ему — агрессия.
Читать
Самые дорогие лекарства в мире
Здоровье — это самое дорогое, что есть у человека. Физическое и психологическое благополучие позволяет нам добиваться целей, любить близких и наслаждаться жизнью. Конечно, становясь взрослым и оплачивая медицинские услуги, мы начинаем понимать цену здоровью..
Читать
Заглянем в будущее медицины
Перенесемся на несколько десятилетий вперед. Представьте, что вы стоите перед зеркалом в ванной. На экране вспыхивает предупреждение, что вашу родинку на щеке стоит показать дерматологу. Это вполне ожидаемо. Ведь еще вчера купленный в ближайшей аптеке генетический тест показывал вам мутацию гена CDKN2A. Кроме того, ваши смарт-весы уже давно намекали на то, что ваше долгожданное похудение вовсе не связано с улучшением физической формы.
Читать
